Quran Lens Logo

Support

الدعم والمساعدة

We're here to help. Find answers to common questions or reach out directly.

نحن هنا للمساعدة. ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل معنا مباشرةً.

Contact Us

Have a question, found a bug, or want to give feedback? Send us an email and we'll get back to you as soon as possible.

Frequently Asked Questions

How does Quran Lens recognize verses?

The app uses your camera to capture the Mushaf page, then runs on-device OCR (optical character recognition) to extract the Arabic text and match it against a local Quran database. No internet connection is required for recognition.

Why isn't the verse being recognized?

Make sure the page is well-lit and held steady. The camera works best with printed Masahif in standard Uthmani script. Handwritten or very decorative fonts may reduce accuracy.

The app recognized the wrong verse — what should I do?

Recognition is based on text matching and may occasionally be imperfect. Always verify the identified verse against your physical Mushaf. You can tap a different highlighted area to try nearby verses.

Why is the audio not playing?

Audio recitation requires an internet connection. Please ensure you are connected to Wi-Fi or mobile data. Some verses may not have audio available for the selected reciter.

How do I change the reciter?

Open the Settings screen from the home page and select your preferred reciter from the Reciter section.

How do I save a verse?

After scanning and tapping a highlighted verse, tap the bookmark icon in the result sheet. Your saved verses are accessible from the Bookmarks tab on the home screen.

Does the app work offline?

Verse recognition works fully offline. Translations, tafsir, and audio recitation require an internet connection.

How do I switch the app language to Arabic?

Go to Settings and select العربية under the Language section. The app will reload with the Arabic interface and right-to-left layout.

🔧

Troubleshooting

The camera screen is blank or shows an error

Go to your device Settings → Privacy → Camera and make sure Quran Lens has permission to access the camera.

The app is slow or crashing

Try closing and reopening the app. If the issue persists, restart your device. If crashes continue, please email us with your device model and iOS/Android version.

My bookmarks disappeared

Bookmarks are stored locally on your device. They are not backed up to the cloud. Reinstalling the app will clear all saved bookmarks.

تواصل معنا

هل لديك سؤال، أو وجدت خطأ، أو تريد مشاركة ملاحظاتك؟ أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنرد عليك في أقرب وقت.

الأسئلة الشائعة

كيف يتعرف قرآن لنز على الآيات؟

يستخدم التطبيق الكاميرا لالتقاط صفحة المصحف، ثم يُشغّل تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) على الجهاز لاستخراج النص العربي ومطابقته مع قاعدة بيانات القرآن المحلية. لا يتطلب التعرف اتصالاً بالإنترنت.

لماذا لا يتم التعرف على الآية؟

تأكد من أن الصفحة مضاءة جيداً وأن الجهاز ثابت. يعمل التطبيق بشكل أفضل مع المصاحف المطبوعة بالخط العثماني القياسي. قد تقل الدقة مع الخطوط المزخرفة أو الخط اليدوي.

تعرّف التطبيق على آية خاطئة، ماذا أفعل؟

يعتمد التعرف على مطابقة النصوص وقد لا يكون دقيقاً في بعض الأحيان. تحقق دائماً من الآية المعرَّفة في مصحفك. يمكنك النقر على منطقة مضيئة أخرى لتجربة آيات مجاورة.

لماذا لا يعمل الصوت؟

تتطلب التلاوة الصوتية اتصالاً بالإنترنت. تأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. قد لا يتوفر صوت لبعض الآيات مع القارئ المحدد.

كيف أغيّر القارئ؟

افتح شاشة الإعدادات من الصفحة الرئيسية واختر القارئ المفضل من قسم القراء.

كيف أحفظ آية؟

بعد المسح والنقر على الآية المضيئة، اضغط على أيقونة الحفظ في نافذة النتيجة. يمكنك الوصول إلى الآيات المحفوظة من تبويب المحفوظات في الشاشة الرئيسية.

هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟

يعمل التعرف على الآيات بالكامل بدون إنترنت. تتطلب الترجمات والتفسير والتلاوة الصوتية اتصالاً بالإنترنت.

كيف أغيّر لغة التطبيق إلى العربية؟

اذهب إلى الإعدادات واختر العربية ضمن قسم اللغة. سيُعاد تحميل التطبيق بالواجهة العربية والتخطيط من اليمين إلى اليسار.

🔧

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

شاشة الكاميرا فارغة أو تظهر رسالة خطأ

اذهب إلى إعدادات الجهاز ← الخصوصية ← الكاميرا، وتأكد من أن قرآن لنز يملك إذن الوصول إلى الكاميرا.

التطبيق بطيء أو يتوقف فجأة

حاول إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز. إذا استمرت الأعطال، راسلنا مع ذكر طراز جهازك وإصدار iOS/Android.

اختفت محفوظاتي

تُخزَّن المحفوظات محلياً على جهازك ولا تُنسخ احتياطياً على السحابة. ستُحذف جميع الآيات المحفوظة عند إعادة تثبيت التطبيق.